Cada tratamiento de Fianza incluye por escrito una garantía de 12 meses. Si la misma plaga reaparece en el mismo punto tratado, el mismo técnico vuelve y repite el tratamiento sin coste. Eso es lo que nos diferencia del resto de operadores en Barcelona.
Una garantía es de verdad cuando dice exactamente qué pasa si la cosa no funciona. Esto es lo que prometemos por escrito.
Si vuelve a aparecer la misma plaga (cucarachas, chinches, ratas, etc.) en la zona donde trabajamos durante los 12 meses posteriores al servicio, repetimos el tratamiento sin coste.
Vuelve la persona que conoce el caso. Si esa persona no está disponible, asignamos a otro operador verificado del equipo Fianza con la misma información.
Sin factura adicional, sin suplemento por desplazamiento, sin pedirte que firmes un nuevo presupuesto. Está cubierto en el contrato original.
Una garantía seria también dice lo que excluye. Sin sorpresas.
La garantía cubre la reincidencia de la misma plaga en el mismo punto. No cubre problemas estructurales que estén en el origen de la infestación: grietas en tuberías, humedades persistentes, accesos no sellados al edificio, o defectos de construcción. Si detectamos algo así durante el diagnóstico inicial, lo decimos antes de empezar — y queda fuera del alcance del servicio.
Tampoco cubre infestaciones introducidas desde fuera después del tratamiento: mudanzas desde un piso o local afectado, obras en un vecino, nueva mercancía infestada en un comercio, animales o materiales nuevos. Si pasa algo así dentro del año de garantía, lo evaluamos caso por caso y te decimos por escrito qué se puede hacer y qué coste tendría (si lo tiene).
Si tu caso está en el límite y no estás seguro de si aplica, escríbenos por WhatsApp — preferimos responder antes que discutir después.
Fianza no te pide que confíes sin más. Anotamos el trabajo por escrito y te lo enseñamos cuando lo pidas.
Cada servicio entregado lleva un número de seguimiento único que aparece en tu presupuesto escrito y en el email de confirmación. Es tu referencia para cualquier conversación posterior con nosotros.
Anotamos fecha, hora, técnico asignado, número de registro ROESB del técnico, biocida aplicado y dosificación. Si vuelve la plaga dentro del año, este registro es lo que confirma que la re-intervención está cubierta.
Escríbenos por WhatsApp o por email con tu número de referencia y te confirmamos el estado del trabajo original y, si lo hay, de cualquier re-servicio posterior. No hace falta que entres en un portal ni te registres en una web — nos escribes, te respondemos por escrito.
Elige el canal que prefieras. Los tres llegan al mismo equipo.
Envíanos un WhatsApp con tu número de referencia o la dirección del servicio. Respondemos en menos de 2 minutos en horario laboral.
Abrir WhatsApp → FormularioRellena el formulario en /solicitar indicando que es una re-intervención dentro de garantía. Te contactamos el mismo día laborable.
Ir al formulario → EmailEscríbenos a garantia@fianza.es con el número de referencia. Confirmamos por escrito en un día laborable.
Escribir email →