Fianza no envía comerciales sin datos ni técnicos sin contrato. Cada servicio sigue el mismo recorrido: respuesta personal por WhatsApp en minutos, diagnóstico en persona del técnico asignado, presupuesto firmado antes de tocar nada, tratamiento con productos registrados, informe digital con sello ROESB y, si lo necesitas, inspección recurrente trimestral.
Esto es lo que pasa desde que escribes hasta que firmas el informe. Sin pasos opcionales sin avisar, sin sobrecostes sobre la marcha.
No usamos bot. La primera persona que contesta tu WhatsApp es Carla, responsable de coordinación — no un sistema automatizado. Te pregunta qué pasa, dónde y desde qué fecha. Si el caso lo requiere, organiza la visita con el técnico en las siguientes 24–48 horas y te confirma por escrito quién viene y a qué hora.
Antes de cualquier tratamiento, el técnico asignado — no un comercial — visita tu espacio. Mapea los puntos críticos que toca proteger, identifica accesos por donde puede entrar la plaga y revisa el historial si ya hemos trabajado antes. La visita termina con un diagnóstico por escrito, no con un precio improvisado sobre la marcha.
Después del diagnóstico te enviamos un presupuesto firmado por escrito: qué se va a tratar, con qué productos, cuántas visitas, qué queda cubierto por la garantía de 1 año y qué no. No empezamos a trabajar hasta que lo has firmado. No hay sorpresas, no hay extras sobre la marcha y no hay ningún coste que no estuviera en el documento.
El tratamiento lo aplica un técnico con carnet ROESB — documento oficial que certifica que está habilitado para usar productos biocidas. Solo usamos productos Registrados en el Registro Oficial de Biocidas del Ministerio de Sanidad, con dosis ajustadas al punto y a la especie, no con la dosis del catálogo del fabricante.
Después de cada visita emitimos un informe digital firmado: qué se ha visto, qué se ha tratado, qué ha cambiado respecto a la visita anterior. Incluye número de registro ROESB del técnico y fecha. Válido para tu expediente APPCC o para cualquier auditoría externa que te pueda llegar — sanitaria, de cliente o de aseguradora.
Si tu espacio lo requiere — restaurante con APPCC, hotel con temporada alta, oficina con cocina, comunidad de vecinos reincidente — podemos cubrirlo con un plan trimestral de prevención. No es una suscripción automática, es un plan firmado con la cadencia que tu caso necesite. Más detalles en la página del plan recurrente.